Política de Trocas e Devoluções
A Dematsu é uma empresa que respeita o consumidor e principalmente seus clientes, com isso queremos sempre a satisfação plena de nossos clientes em sua compra, seja no atendimento antes de realizar o pedido, após a compra, um prazo de entrega rápido e concluindo com um produto de qualidade que satisfaça por inteiro o comprador.
Troca do produto: Após realizar o pedido, caso o comprador deseje realizar a troca do produto adquirido por um outro modelo, basta nos contactar no mesmo dia que receber o produto e informar que deseja fazer a troca, lembrando que temos total controle em nosso sistema com o cadastro do comprador, a data de envio e data e hora de entrega.
·. todas as custas de frete de envio de volta á nós e envio do novo produto ao cliente será por conta do comprador.
Devolução do produto: Aqui na Dematsu como dito antes prezamos muito pela satisfação do comprador , prova disso é nosso fórum de depoimento de clientes, onde optamos em deixar em um site externo que exibe Ip de quem posta sua experiência de compra conosco , contendo nome e o relato : http://inforum.insite.com.br/94657/
Compromisso Dematsu : Satisfação Garantida ou o seu dinheiro de volta , é isso mesmo!
Somente uma loja séria e transparente tem esta garantia!
Caso realize uma compra em nossa loja e no ato do recebimento não fique contente com o produto, envie-nos um email para dematsu@dematsu.com.br solicitando a devolução do produto que iremos lhe enviar um email com todas as informações deste procedimento e quando o produto chegar até nós estaremos fazendo o estorno de seu pagamento em até 48 horas.
* Caso seja constatado que o produto tenha sido usado ou avarias o estorno da compra será cancelado e o mesmo produto enviado ao cliente por meio de frete sedex á cobrar.
Todas as custas de envio do produto á Dematsu fica por conta do comprador.
Em caso de dúvidas, envie-nos um email para dematsu@dematsu.com.br, entre em contato por telefone: (11)3522-8543 ou por MSN: msn@dematsu.com.br
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(11) 3522-8543 (11) 3522-7669 Segunda á Sábado dás 08:00 ás 20:00
